Dans le cadre des "26 actions pour la vie des quartiers" et notamment de l'Action 10 "Promotion de la Santé", la ville de Nantes a souhaité expérimenter de la médiation en santé sur 4 quartiers de la ville de Nanes: Bellevue, Le Breil, Nantes Nord et l'île de Nantes.
Sur Bellevue, le Breil et Nantes Nord, la médiation en santé est liée aux projets de Maisons de Santé Pluridisciplinaires.
La feuille de route établie en début de projet a défini une priorité d'action pour les médiateurs(trices) en santé dans les quartiers politiques de la ville de Nantes : Faciliter le parcours de santé des personnes par l'accès et le maintien des soins avec les professionnels de santé.
Un habitant peut avoir recours à la médiation en santé pour :
- accéder à un médecin généraliste ou spécialiste
- avoir des explications sur le système de santé, les démarches de soin,
- être informé et orienté vers des structures de santé, selon ses besoins
- être accompagné en rendez vous médical pour rassurer, aider à se faire comprendre, comprendre le professionnel
Un acteur de quartier (association, bailleur, institution…) peut avoir recours à la médiation en santé pour :
- orienter un habitant qui rencontre l’un des besoins cités ci dessus
- être soutenu sur les explications des démarches de soin auprès des habitants
- échanger sur des situations de blocage dans le parcours santé d’une personne et discuter de pistes d’intervention
- aller à la rencontre de personnes isolées et en besoin de soins
Un professionnel de santé (médecin généraliste, spécialistes, paramédicaux) peut avoir recours à la médiation en santé pour :
- échanger sur des situations de blocage dans le parcours santé d’une personne et discuter de pistes d’intervention
- solliciter le médiateur pour être présente en rendez vous : se faire comprendre de l’usager, comprendre ses contraintes, proposer des soins adaptés
En résumé, le médiateur en santé va rencontrer ces interlocuteurs pour les écouter, clarifier leurs besoins et leur demande et proposer une réponse adaptée sur les enjeux de santé.
Depuis novembre 2020, Les médiateurs en santé sont présents dans chacun de ces quartiers lors d’évènements, d’ateliers collectifs, de cafés informels. Ils accompagneront les professionnels dans leurs déambulations ou leurs visites à domicile pour se faire connaître et rencontrer les habitants. Ils communiqueront leur numéro pour être joignables individuellement (par les habitants ou les professionnels).
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